Im sich schnell entwickelnden Fashion-E-Commerce-Sektor müssen Unternehmen neue Denkansätze annehmen, um relevant zu bleiben und Wachstum zu fördern. Zalando und About You, zwei der größten Akteure im europäischen Modeeinzelhandel, verfolgen unterschiedliche, aber sich annähernde Ansätze und gehen von traditionellen linearen Modellen zu Ökosystem-orientierten Strategien über. Ein bedeutender Schritt ist Zalando’s geplante Übernahme von About You, die einen Wendepunkt im europäischen Mode-E-Commerce-Markt darstellt. Diese potenzielle Akquisition signalisiert nicht nur eine strategische Konsolidierung, sondern wirft auch Fragen zu den zukünftigen Dynamiken ihrer Ökosystem-Ansätze auf. Durch die Analyse von Zalandos Transformation hin zu einem Ökosystem-Modell und About Yous B2B-plattformzentriertem Ansatz anhand des Ecosystem Strategy Maps (ESM) zeigen wir, wie diese Unternehmen sich positionieren, um nachhaltigen Wert zu schaffen.
Zalando: Erweiterung über Transaktionen hinaus hin zu einem Ökosystem-Modell
Zalando konzentrierte sich anfangs auf die Rolle des dominierenden Online-Händlers und bot eine breite Palette von Modeprodukten direkt an Endverbraucher an. Doch aufgrund der begrenzten Möglichkeiten eines rein transaktionalen Modells hat sich das Unternehmen hin zu einem Ökosystem-Ansatz gewendet, der Partnerschaften und die Integration von Drittanbieter-Marken in den Fokus stellt.
Schlüsselelemente von Zalandos Ökosystem-Transformation
Zalandos Transformation vom traditionellen Modehändler hin zu einem dynamischen Ökosystem-Orchestrator verändert seine Rolle in der Branche. Das Unternehmen ist nicht mehr nur ein Verkäufer von Modewaren, sondern entwickelt sich zu einer Plattform, die Marken, Verbraucher und Dienstleister nahtlos miteinander verbindet. Ein wesentlicher Treiber dieser Veränderung ist das Partnerprogramm und die Connected Retail-Initiative, die immer mehr Marken und Einzelhändlern ermöglicht, direkt über Zalandos Plattform zu verkaufen, wodurch die Grenzen zwischen E-Commerce und Marktplatz-Dynamiken verwischen.
Um die Kundenbindung zu vertiefen, hat Zalando Zalando Plus eingeführt, ein Treue- und Mitgliedschaftsprogramm, das durch exklusive Vorteile und ein nahtloses Einkaufserlebnis die Kundenbindung stärkt. Gleichzeitig nutzt das Unternehmen KI-gestützte Personalisierung, um Empfehlungen zu verbessern und Preismodelle zu optimieren, wodurch es seine Position als digitaler Orchestrator weiter festigt.
Neben diesen Innovationen integriert Zalando Nachhaltigkeits- und zirkuläre Modeinitiativen in sein Geschäftsmodell. Durch die Erweiterung des Angebots an Second-Hand-Mode bindet das Unternehmen Nachhaltigkeit in seine Ökosystem-Vision ein und erfüllt damit die wachsende Nachfrage der Verbraucher nach verantwortungsbewusstem Konsum.
Zalandos Evolution: Vom traditionellen Einzelhändler zum Ökosystem-Orchestrator
Zalandos Weg vom traditionellen Online-Händler zum Ökosystem-Orchestrator markiert einen bedeutenden Wandel in der Art und Weise, wie der Mode-E-Commerce heute funktioniert. Jahrelang verfolgte das Unternehmen ein transaktionales Geschäftsmodell, bei dem Produkte direkt an Verbraucher verkauft wurden und es hauptsächlich als Realizer agierte, mit eigenem Inventar und Preisgestaltungskontrolle. Während es einige unterstützende Funktionen durch Logistik und Fulfillment beibehielt, war die Interaktion mit Drittanbieter-Marken minimal, und die Gesamtstruktur des Geschäfts blieb weitgehend linear. Dieser Ansatz begrenzte das Potenzial für Skalierbarkeit und tiefere Kundenbindung in einer zunehmend vernetzten digitalen Wirtschaft.
Erkennend, dass ein umfassenderer und dynamischerer Ansatz erforderlich ist, hat sich Zalando zu einem Fashion-Ecosystem-Orchestrator gewandelt. Das Unternehmen ist nicht mehr nur ein Realizer, sondern spielt nun eine zentrale Rolle bei der Verbindung von Marken, Logistikpartnern und Verbrauchern und fördert eine Plattform, auf der Wert kollektiv geschaffen wird, anstatt durch isolierte Transaktionen. Dieser Wandel hat es Zalando ermöglicht, seinen Einfluss auf mehrere Lebensbereiche auszudehnen und seine Rolle über den reinen Verkauf von Modeprodukten hinaus neu zu definieren.
Zalando hat sich zu einem wichtigen Orchestrator im Lebensbereich Konsum entwickelt, indem es seine Plattform für Drittanbieter-Marken und Einzelhändler geöffnet hat, die nun direkt an Kunden verkaufen können. Diese Transformation vom geschlossenen Einzelhandelsmodell zu einem offenen Marktplatz hat Zalando nicht nur zu einem Verkäufer von Produkten, sondern zu einem Vermittler des Handels gemacht.
Über den Handel hinaus hat Zalando seine Rolle in den Lebensbereichen Unterhaltung und Sozialisierung gestärkt, indem es KI-gestützte Personalisierung, digitale Modeerlebnisse und Influencer-Kooperationen nutzt – wie etwa die Kampagne "Your best is yet to come" 2024 mit der Mode-Influencerin Caro Daur, die Menschen dazu ermutigte, neue sportliche Aktivitäten zu entdecken. So wird ein immersiveres und ansprechenderes Einkaufserlebnis geschaffen. Durch die Integration von Social Commerce hat Zalando passive Konsumenten in aktive Teilnehmer verwandelt und fördert so ein interaktiveres, gemeinschaftsorientiertes Einkaufserlebnis.
Diese Transformation unterstreicht Zalandos Wandel von einem transaktionsbasierten Geschäftsmodell hin zu einem miteinander verbundenen Ökosystem, bei dem Erfolg nicht mehr durch das Eigentum an der gesamten Wertschöpfungskette definiert wird, sondern durch die Orchestrierung eines Netzwerks von Partnern, die gemeinsam ein nahtloses und bereichertes Erlebnis bieten. Die Evolution von Zalando dient als Blaupause für Einzelhändler, die sich im Ökosystem-Zeitalter zurechtfinden, und zeigt, dass die Zukunft des E-Commerce nicht in isolierten Verkäufen liegt, sondern im Aufbau kollaborativer und skalierbarer Plattformen, die kontinuierliche Wertschöpfung fördern.
About You: Eine plattformzentrierte B2B-Strategie
Im Gegensatz zu Zalando hat About You seine Strategie um modulare und skalierbare B2B-Lösungen aufgebaut und einen technologieorientierten Ansatz entwickelt, um den Mode-E-Commerce voranzutreiben.
Schlüsselelemente von About Yous B2B-Ökosystem-Strategie
Statt sich als direkter Einzelhändler zu positionieren, agiert About You als Enabler und stellt Marken und Einzelhändlern die nötigen Werkzeuge und Infrastrukturen zur Verfügung, um im digitalen Marktplatz erfolgreich zu sein.
Im Kern der B2B-Ökosystem-Strategie von About You steht SCAYLE, eine White-Label-Commerce-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Technologie von About You zu nutzen, um eigene Online-Shops aufzubauen und zu betreiben. Diese Lösung bietet Marken eine nahtlose Möglichkeit, ihre digitale Präsenz zu etablieren und gleichzeitig von der umfangreichen E-Commerce-Expertise von About You zu profitieren.
Um das Einkaufserlebnis zu verbessern, vereint About You Fast Fashion mit technologiegetriebenem Commerce und setzt einen stark mobiloptimierten sowie KI-unterstützten Ansatz ein, um Personalisierung und digitales Storytelling zu verbessern. Dadurch können Marken ein ansprechenderes und individuell zugeschnittenes Erlebnis für ihre Kunden bieten.
Im Gegensatz zu traditionellen Marktplätzen, die die gesamte Kundenreise kontrollieren, positioniert sich About You als Enabler für Marken und Einzelhändler, indem es die notwendige digitale Infrastruktur bereitstellt und gleichzeitig den Unternehmen die Kontrolle über ihr Markenerlebnis ermöglicht.
Zusätzlich spielt die Integration von Content und Social Commerce eine zentrale Rolle in der Strategie von About You. Durch die nahtlose Verbindung von E-Commerce mit Influencer-Marketing und personalisiertem Content nutzt das Unternehmen soziale Interaktionen, um die Kundenbindung und Markentreue zu fördern.
Durch den Fokus auf B2B-Lösungen und Technologie hat sich About You als führender Enabler im Mode-Ökosystem etabliert und ermöglicht es Unternehmen, ihre Online-Präsenz mühelos aufzubauen und zu skalieren.
About You: Der digitale Enabler im Mode-E-Commerce
Im Gegensatz zu Zalandos Wandel hin zu einem orchestrierten Ökosystem hat About You seine Strategie auf die Rolle des digitalen Enablers ausgerichtet und konzentriert sich vor allem auf die Bereitstellung von B2B-Infrastruktur, anstatt sich im traditionellen Einzelhandel zu engagieren. Von Anfang an verfolgte das Unternehmen einen technologieorientierten Ansatz und positionierte sich als Facilitator für Marken statt als Konkurrent. Durch die SCAYLE-Plattform ermöglicht About You Unternehmen, ihre eigene E-Commerce-Präsenz zu schaffen, und hat sich so als einer der einflussreichsten B2B-Enabler in der Modebranche etabliert.
Die Ecosystem Strategy Map (ESM) hebt About Yous zentrale Positionierung als Enabler im Bereich Konsum hervor, indem es die Backend-Infrastruktur für Marken bereitstellt, damit diese unabhängig agieren können. Darüber hinaus nutzt About You orchestrator-ähnliche Services in den Bereichen Sozialisierung und Unterhaltung, um seine Kernfunktion als Enabler zu erweitern und die Kundenbindung durch digitale Erlebnisse zu gestalten. Durch die Integration von influencergetriebenem Commerce und personalisiertem Content unterstützt About You Marken dabei, interaktive Einkaufserlebnisse zu schaffen, ohne direkt die Kundenbeziehung zu besitzen. Ebenso nutzt das Unternehmen im Unterhaltungsbereich Content-driven Commerce, Storytelling und immersive digitale Erlebnisse, um seinen B2B-Angeboten zusätzlichen Wert zu verleihen und sicherzustellen, dass Marken die Verbraucher effektiver ansprechen können.
Diese strategische Positionierung hebt About You von traditionellen Einzelhändlern ab. Während viele Modeplattformen darauf abzielen, Kundenbeziehungen zu besitzen, ermöglicht About You diesen durch die Bereitstellung der notwendigen digitalen Infrastruktur, damit Marken ihre eigene E-Commerce-Präsenz aufbauen und verwalten können. Anstatt direkt um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu konkurrieren, liefert es die technologische Grundlage, die es Marken ermöglicht, in einem zunehmend erlebnisorientierten Markt erfolgreich zu sein.
Der Erfolg von About Yous Modell liegt in seiner Fähigkeit, die B2B-Infrastruktur mit unterstützenden Ökosystem-Diensten wie Social Commerce, Unterhaltung und Influencer-Engagement zu kombinieren. Diese orchestrator-ähnlichen Services sind nicht das Kern-Geschäftsmodell, sondern dienen als Enabler, um die primäre B2B-Positionierung von About You zu verstärken. Dadurch verändert das Unternehmen nicht nur die Art und Weise, wie Marken Mode online verkaufen, sondern etabliert sich auch als ein wichtiger Akteur im Ökosystem der digitalen Transformation des Einzelhandels. Dieser Ansatz unterstreicht einen entscheidenden Wandel im Mode-E-Commerce – Erfolg liegt nicht mehr in der Kontrolle der Wertschöpfungskette, sondern darin, anderen zu ermöglichen, innerhalb dieser zu innovieren und zu wachsen.
Die Zukunft: Konvergenz von Ökosystem-Strategien?
- Zalando entwickelt sich hin zu einem umfassenderen Ökosystem-Modell und orchestriert verschiedene Partner und Kundenerlebnisse.
- About You setzt weiterhin auf seinen B2B-Fokus und stärkt Marken durch SCAYLE und digitale Commerce-Tools.
- Beide Unternehmen setzen zunehmend auf plattformbasierte Modelle, was auf eine Konvergenz der Strategien hinweist, obwohl ihre Ausgangspunkte unterschiedlich sind.
In der wettbewerbsintensiven Welt des Mode-E-Commerce geht es nicht mehr darum, die gesamte Wertschöpfungskette zu besitzen, sondern das richtige Ökosystem zu orchestrieren. Zalandos potenzielle Übernahme von About You markiert einen strategischen Wandel, bei dem ihre Stärken zu einem einheitlichen Ökosystem-Ansatz gebündelt werden. Während Zalando sich zu einem Marktplatz- und Ökosystem-Orchestrator entwickelt hat, hat sich About You als B2B-Enabler positioniert. Zusammen könnten sie ein hybrides Modell schaffen, das Zalandos Skalierung und Reichweite mit About Yous technologischem Fundament kombiniert und so eine integrierte, End-to-End-Commerce-Infrastruktur für Marken bietet.
Diese Fusion könnte den europäischen Mode-E-Commerce neu definieren, indem sie Marktplatz-, Enablement- und digitale Engagement-Modelle unter einer strategischen Vision vereint. Eine Strategy Map, die dieses kombinierte Portfolio veranschaulicht, würde aufzeigen, wie ihre Ökosystem-Rollen einander ergänzen und ein leistungsfähigeres und skalierbareres Mode-Ökosystem ermöglichen.
Möchten Sie mehr über Ökosystem-Strategien erfahren? Entdecken Sie das Ecosystemizer Framework, um das volle Potenzial Ihres Unternehmens im Ökosystem-Zeitalter freizusetzen.
.jpg)
